서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 개인사업자 덤플링(Dumpling)(이하 “회사”)이 제공하는 고시공방 및 관련 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무, 책임사항과 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 고시공방이라는 이름으로 iPad 앱, 웹사이트 등 기기와 관계없이 제공하는 자격시험 학습 서비스 일체를 말합니다.
2. “회원”이란 이 약관에 동의하고 소셜 계정으로 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. “소셜 계정”이란 카카오, 네이버, Apple, Google 등 회사가 로그인 연결을 지원하는 외부 서비스의 계정을 말합니다.
4. “콘텐츠”란 서비스에서 제공하는 문제, 선택지, 정답, 해설, 표·그래프 등 자료, 분류 정보, 변형 문제, 첨삭 결과 등 서비스 안의 모든 정보를 말합니다.
5. “학습 기록”이란 회원이 서비스를 이용하면서 생성되는 풀이 답안, 정오답 결과, 풀이 시각, 작성한 답안 등 학습과 관련된 기록을 말합니다.
6. “유료 서비스”란 회원이 대금을 지급하고 이용하는 서비스를 말하며, “무료 서비스”란 대금 없이 이용할 수 있는 서비스를 말합니다.
7. “AI 기능”이란 인공지능 모델을 이용하여 첨삭, 변형 문제 등의 결과를 만들어 제공하는 서비스 기능을 말합니다.
8. “앱 마켓”이란 Apple App Store 등 회원이 앱을 내려받고 인앱 결제를 하는 오픈마켓을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 사업장 주소, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 서비스 안에 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중요한 내용을 변경하는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 이메일 등으로 개별 통지합니다.

④ 회사가 제3항에 따라 공지 또는 통지하면서 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 알렸음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 회원은 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석은 관계 법령과 서비스 안에서 안내하는 개별 이용 조건에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 성립)

① 이용계약은 서비스를 이용하려는 자가 소셜 계정으로 로그인하여 이 약관에 동의하고 개인정보 처리방침을 확인한 뒤 가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 만 14세 미만인 자는 회원으로 가입할 수 없습니다.

③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청은 승낙하지 않거나, 사후에 알게 된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 타인의 소셜 계정 등 타인의 정보를 이용하여 신청한 경우
2. 만 14세 미만인 자가 신청한 경우
3. 이 약관에 따라 이용이 제한된 회원이 제한 기간 중에 다시 신청한 경우
4. 그 밖에 관계 법령을 위반하거나 부정한 목적으로 신청한 경우

④ 회사는 서비스 설비에 여유가 없거나 기술상 문제가 있는 경우 승낙을 미룰 수 있습니다.

제6조 (계정의 관리)

① 회원은 서비스 로그인에 사용하는 소셜 계정을 스스로 관리할 책임이 있으며, 소셜 계정의 이용에는 해당 외부 서비스의 약관이 적용됩니다.

② 회원은 하나의 회원 계정에 회사가 지원하는 여러 소셜 계정을 연결할 수 있으며, 외부 서비스별로 하나의 소셜 계정만 연결할 수 있습니다.

③ 회원은 계정을 제3자에게 양도, 대여, 공유하거나 판매할 수 없습니다.

④ 회원은 계정이 도용되었거나 제3자가 사용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다. 이를 알리지 않아 생긴 불이익에 대해 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제7조 (회원 정보의 변경)

① 회원은 서비스 안에서 자신의 회원 정보를 확인하고 수정할 수 있습니다.

② 회원 정보가 바뀌었는데도 이를 수정하지 않아 생긴 불이익은 회원이 부담합니다.

제8조 (개인정보의 보호)

회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 별도로 게시하는 개인정보 처리방침에 따릅니다. 서비스에 연결된 외부 사이트에는 회사의 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다.

제9조 (회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

② 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위한 보안 체계를 갖추고 개인정보 처리방침을 공개하고 지킵니다.

③ 회사는 회원이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되면 이를 처리하고, 처리 과정과 결과를 이메일 등으로 알립니다.

④ 회사는 콘텐츠의 오류를 알게 되면 지체 없이 바로잡기 위해 노력합니다.

제10조 (회원의 의무)

① 회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
2. 콘텐츠를 회사의 사전 동의 없이 복제, 배포, 전송, 출판, 방송하거나 2차적 저작물을 작성하는 등 개인 학습 외의 목적으로 이용하는 행위
3. 크롤러, 스크래퍼, 매크로 등 자동화된 수단으로 콘텐츠를 수집하거나 서비스에 접근하는 행위
4. 관계 법령이 허용하는 경우를 제외하고 서비스의 소스 코드, 데이터 구조, 알고리즘을 역설계·역컴파일·분해하거나 이를 시도하는 행위
5. 계정을 공유, 양도, 대여, 판매하거나 하나의 유료 서비스를 여러 사람이 함께 이용하는 행위
6. 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서버에 과도한 부하를 주는 행위, 보안 취약점을 악용하는 행위
7. AI 기능에 타인의 개인정보나 저작물을 권한 없이 입력하거나, 법령에 위반되는 내용을 입력하는 행위
8. 회사나 제3자의 저작권 등 지식재산권, 명예, 그 밖의 권리를 침해하는 행위
9. 그 밖에 관계 법령에 위반되는 행위

② 회원은 관계 법령, 이 약관, 서비스 이용 안내와 회사가 공지한 주의사항을 지켜야 합니다.

제11조 (서비스의 내용)

① 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다. 서비스별 제공 여부와 무료·유료 구분은 서비스 안에서 안내합니다.

1. 자격시험 기출문제 풀이, 채점과 해설 제공
2. 풀이 결과 분석(과목·단원·유형별 정답률, 오답 정리 등)과 학습 기록 보관
3. 기출문제를 바탕으로 조건·표현·선택지를 바꾼 변형 문제 제공
4. 학습 기록에 따라 문제를 계속 출제하는 반복 학습(트레드밀) 기능
5. 주관식 답안 작성과 AI 첨삭
6. 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

② 서비스는 감정평가사 시험부터 제공하며, 회사는 다른 자격시험으로 범위를 넓힐 수 있습니다.

③ 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검, 설비 교체, 장애 등 운영상 필요한 경우 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정된 중단은 미리 공지합니다.

제12조 (서비스의 변경과 중단)

① 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 내용과 적용일을 적용일 전에 서비스 안에 공지합니다.

② 회사는 천재지변, 국가비상사태, 설비 장애, 이용 폭주, 외부 서비스(소셜 로그인, 앱 마켓, 클라우드 등)의 장애 등 불가항력적인 사유가 있으면 서비스를 제한하거나 중단할 수 있습니다.

③ 회사가 사업 종료 등으로 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전까지 서비스 안에 공지하고 회원에게 통지합니다. 이 경우 유료 서비스의 남은 이용 기간이나 이용하지 않은 부분은 제16조에 따라 환불합니다.

제13조 (정보 제공과 광고)

① 회사는 서비스 이용에 필요한 정보(공지, 변경 사항, 결제 안내 등)를 서비스 화면, 이메일, 앱 알림 등으로 제공할 수 있습니다.

② 회사는 영리 목적의 광고성 정보를 회원의 사전 동의를 받은 경우에만 전송하며, 회원은 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있습니다.

제14조 (유료 서비스의 이용과 결제)

① 유료 서비스의 내용, 가격, 이용 기간, 결제 방법, 청약철회 제한 여부 등은 구매 화면에 표시하며, 회원은 이를 확인한 뒤 구매합니다.

② iPad 앱에서의 결제는 앱 마켓의 인앱 결제로 이루어지며, 결제 수단과 절차는 앱 마켓 사업자의 정책을 따릅니다. 회사는 회원의 카드번호 등 결제 수단 정보를 받거나 보관하지 않습니다.

③ 웹에서의 결제는 회사가 정한 결제 수단으로 이루어지며, 결제 대행 등 구체적인 내용은 구매 화면에서 안내합니다.

④ 정기 결제(구독) 상품은 회원이 해지하기 전까지 이용 기간마다 자동으로 갱신되고 결제됩니다. 회원은 다음 결제일 24시간 전까지 해지할 수 있으며, 해지하면 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 앱 마켓에서 구독한 경우 앱 마켓의 구독 관리 메뉴에서 해지합니다.

⑤ 회사는 유료 서비스의 가격을 변경할 수 있으며, 변경 전에 구매한 유료 서비스에는 영향을 주지 않습니다. 구독 가격을 올리는 경우 관계 법령과 앱 마켓 정책에 따라 회원에게 미리 알리고, 필요한 경우 동의를 받습니다.

제15조 (청약철회)

① 회원은 유료 서비스를 구매한 날 또는 서비스를 이용할 수 있게 된 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

② 다음 각 호의 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이러한 사실을 구매 화면에 명확히 표시하고, 가능한 경우 체험용 서비스를 제공하는 등 청약철회 권리의 행사가 방해받지 않도록 조치합니다.

1. 유료 서비스의 이용을 시작한 경우(예: 유료 문제 풀이 또는 AI 첨삭을 1회 이상 이용한 경우)
2. 여러 부분으로 나누어 이용할 수 있는 상품에서 이미 이용한 부분

③ 유료 서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 서비스를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

④ 앱 마켓의 인앱 결제로 구매한 경우 청약철회와 환불은 앱 마켓 사업자의 환불 정책과 절차에 따라 처리됩니다. Apple App Store에서 구매한 경우 Apple의 문제 신고 페이지에서 요청할 수 있으며, 회사는 필요한 절차를 안내합니다.

제16조 (환불)

① 회사는 회원이 청약을 철회한 경우 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불합니다.

② 회사의 귀책사유로 유료 서비스를 이용하지 못한 경우, 회사는 이용하지 못한 기간이나 부분에 해당하는 금액을 환불하거나 그 기간만큼 이용 기간을 연장합니다.

③ 회원이 잘못 결제하거나 중복 결제한 금액은 전액 환불합니다. 다만 회원의 책임 있는 사유로 잘못 결제된 경우 환불에 드는 비용은 합리적인 범위에서 회원이 부담할 수 있습니다.

④ 청약철회 기간이 지난 뒤 구독 상품을 해지하는 경우 제14조 제4항에 따라 남은 이용 기간 동안 서비스를 이용할 수 있으며, 이미 결제한 이용 기간의 대금은 환불하지 않습니다. 다만 1개월을 넘는 이용 기간을 한꺼번에 결제한 상품(예: 연간 이용권)을 중도에 해지하는 경우, 이미 이용한 기간에 해당하는 금액과 남은 금액의 10% 이내의 위약금을 공제한 뒤 환불합니다.

⑤ 앱 마켓 인앱 결제의 환불은 앱 마켓 사업자가 처리하므로, 회사가 환불 금액과 방식을 직접 정할 수 없습니다.

제17조 (AI 기능)

① AI 기능의 결과는 인공지능 모델이 생성하며, 회사는 결과의 정확성, 완전성, 최신성을 보장하지 않습니다. AI 첨삭의 내용과 점수는 학습 참고용이며, 실제 시험의 채점 기준이나 결과와 다를 수 있습니다.

② 회사는 AI 기능을 이용하는 화면에서 그 결과가 인공지능으로 생성되었음을 표시합니다. 회사가 검수를 거쳐 제공하는 콘텐츠도 제작 과정에서 인공지능의 도움을 받을 수 있습니다.

③ 회원이 AI 첨삭을 요청하면 작성한 답안이 결과 생성을 위해 외부 AI 서비스 사업자에게 전송될 수 있으며, 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 따릅니다. 회원은 답안에 본인이나 타인의 개인정보를 입력하지 않도록 주의해야 합니다.

④ 회원은 AI 결과의 오류를 고객지원으로 알릴 수 있으며, 회사는 이를 검토하여 서비스 개선에 반영합니다.

제18조 (콘텐츠의 권리)

① 서비스와 회사가 작성하거나 편집한 콘텐츠(해설, 변형 문제, 분류 체계, 문제의 재조판·편집물, 화면 디자인, 소프트웨어 등)에 대한 저작권과 그 밖의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

② 기출문제 원문에 대한 권리는 해당 시험의 시행기관 등 원 권리자에게 있으며, 회사는 관계 법령과 권리자의 이용 조건을 지키는 범위에서 이를 이용합니다.

③ 회원은 서비스를 이용하여 얻은 콘텐츠를 개인 학습 목적으로만 이용할 수 있으며, 회사의 사전 서면 동의 없이 영리 목적으로 이용하거나 제3자가 이용하게 할 수 없습니다.

④ 회원이 서비스 안에서 작성한 답안 등의 저작권은 회원에게 있습니다. 회사는 서비스 제공(첨삭, 학습 기록 보관 등)에 필요한 범위에서만 이를 이용하며, 회원을 알아볼 수 없도록 처리한 통계 정보는 문제 품질과 서비스 개선에 활용할 수 있습니다.

제19조 (이용 제한)

① 회사는 회원이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 경고, 일시 정지, 영구 정지(이용계약 해지) 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.

② 제1항에도 불구하고 타인 정보 도용, 콘텐츠의 무단 대량 수집·배포, 서비스 해킹 등 중대한 위반이나 관계 법령 위반의 경우 회사는 즉시 영구 정지할 수 있습니다.

③ 회사는 이용을 제한하는 경우 그 사유와 기간을 회원에게 알리며, 회원은 통지를 받은 날부터 15일 이내에 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 이의가 정당하다고 인정되면 즉시 이용을 재개합니다.

④ 회원의 귀책사유로 이용이 제한되어 유료 서비스를 이용하지 못한 부분은 관계 법령이 허용하는 범위에서 환불하지 않을 수 있습니다.

제20조 (회원 탈퇴와 자격 상실)

① 회원은 언제든지 앱이나 웹의 계정 설정에서 탈퇴하거나 고객지원(sdhkygg@gmail.com)으로 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 처리합니다.

② 탈퇴하면 회원 정보와 학습 기록은 개인정보 처리방침에 따라 삭제되며 복구할 수 없습니다. 다만 관계 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.

③ 탈퇴하면 유료 서비스의 남은 이용 기간도 함께 소멸하므로, 환불이 필요한 경우 탈퇴 전에 제15조와 제16조에 따라 요청해야 합니다. 앱 마켓에서 구독한 경우 탈퇴와 별도로 앱 마켓에서 구독을 해지해야 합니다.

④ 탈퇴 후 같은 소셜 계정으로 다시 가입할 수 있으나, 이전 학습 기록은 복구되지 않습니다.

제21조 (손해배상)

① 회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그렇지 않습니다.

② 무료 서비스의 이용과 관련하여 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제22조 (책임의 제한)

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.

② 회사는 회원의 귀책사유로 생긴 서비스 이용 장애에 대해 책임지지 않습니다.

③ 회사는 소셜 로그인, 앱 마켓, 통신사 등 회사가 관리하지 않는 외부 서비스의 장애로 생긴 손해에 대해 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

④ 서비스는 학습을 돕는 도구이며, 회사는 서비스 이용으로 특정 시험의 합격이나 점수를 보장하지 않습니다.

⑤ 기출문제와 해설은 출제 당시의 법령·기준을 바탕으로 하므로, 이후 법령·회계기준·시험 제도가 바뀌어 현재와 다를 수 있습니다. 회사는 확인된 차이를 안내하거나 바로잡기 위해 노력하며, 회원은 최신 법령과 시험 공고를 함께 확인해야 합니다.

⑥ 회사는 콘텐츠의 정확성을 위해 검수를 거치지만 오류가 전혀 없음을 보장하지는 않으며, 오류가 확인되면 지체 없이 수정합니다.

제23조 (회원에 대한 통지)

① 회사는 회원에게 통지할 때 회원이 등록한 이메일, 앱 알림, 서비스 안의 알림 등을 이용할 수 있습니다.

② 불특정 다수 회원에 대한 통지는 7일 이상 서비스 안에 게시하는 것으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제24조 (분쟁 해결과 관할)

① 회사는 회원이 제기하는 의견이나 불만을 고객지원(sdhkygg@gmail.com)으로 접수하여 신속하게 처리합니다.

② 회사와 회원 사이의 분쟁에는 대한민국 법령을 적용합니다.

③ 서비스 이용과 관련하여 생긴 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

④ 회원은 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

이 약관은 시행일 입력 필요부터 시행합니다.